突然ですが、あなたはコミュニケーション力に自信がありますか？
どの会社でもコミュニケーション力の高い人材は、活躍している人が多いです。
コミュニケーション力＝営業というイメージがあるかもしれませんが、コミュニケーション力はどの職種でも、どの業界でもあって困ることがありません。
むしろ、例外はありますが、仕事で成果をあげている人は、総じてコミュニケーション力が高いと思います。
コミュニケーション力が高い人は、面接など転職市場でも有利になります。
本記事では、コミュニケーション力が高い人になるために、「雑談力」を高める方法について紹介していきます。
コミュニケーション力が高い人は「雑談力」が高い
突然ですが、みなさんは雑談が得意ですか？
コミュニケーション力が高い人は総じて「雑談力」が高いです。
雑談とは、特にテーマが決まっていない場面で行う、たわいもない会話です。
ビジネスにおいて、雑談がなぜ大事かというと、雑談が「関係性」をつくることに直結するからです。
同僚や上司など社内の関係性はもちろんのこと、取引先や社外のパートナーなど、雑談が関係性構築の起点になります。
実際、雑談力のある人と会話をすると、場が和み、その場の安心感が生まれますし、できるビジネスパーソンは戦略的に雑談を活用している印象を受けます。
初対面でも会話が盛り上がる雑談のコツ
雑談で一番困るのが、「初対面」の人と会話する場面です。
初対面だと、相手の趣味もキャラクターもよく知らないし、共通の話題がないので、何を話せばいいか困ってしまう人も多いのではないでしょうか。
そんなときに役にたつのが「木戸に立てかけし衣食住」です。
これは、初対面で選択するのがおすすめな雑談ジャンルの頭文字を並べたものです。
ポイント
・き 季節
・ど 道楽
・に ニュース
・た 旅
・て 天気
・か 家族
・け 健康
・し 仕事
・衣 衣料
・食 食
・住 住居
このジャンルの話題は、誰でも興味関心を持ちやすいテーマなので、初対面の雑談で話すにはもってこいです。
き（季節）
今年は梅雨入りが早くて、史上最速らしいですよ
今年もあっという間に秋が終わってしまいましたね
日本は四季があるので、季節の話は盛り上がります。
古来より、手紙でも時候の挨拶から始まったように、季節は会話のきっかけの雑談として最強のカテゴリです。
季節の話題は誰も傷つけることがないので、ネタに困ったらつかみで季節の話題は安牌です。
ただし、鉄板過ぎて印象に残ることも少ないので、目上の方や社外の方とのアイスブレイク程度で活用するとよいでしょう。
ど（道楽）
最近ゴルフにはまっているんです
ワインにはまってしまったんですが、お酒は何を飲まれますか？
共通の趣味が見つかると、一気に相手との距離感が縮まるものです。
共通の趣味をきっかけに、商談が一気に進むケースも少なくないでしょう。
多趣味な人はいろんな話題を提供できるので、興味のある関心領域が広い人は雑談に強いです。
に（ニュース）
緊急事態宣言がまた延長になりましたね
松山英樹のマスターズ優勝は最高でしたね
時事ネタも、雑談の王道ジャンルです。
時事ネタは旬の時期が短いので、最新の情報を意識的にキャッチアップする必要があります。
通勤時間などのスキマ時間に、ニュースアプリなどでこまめに情報収集する習慣をつけましょう。
ただし、芸能や政治など、人によって関心トピックがかなり異なるので、相手の反応をみつつ話題を変えるよう注意しましょう。
た（旅）
先週出張で北海道に行ってきたんです
旅の話題は、相手の方が行ったことがある土地だったり、出身地だったりすると、体験が共有できて盛り上がります。
同じ場所での思い出が共有できれば、一気に距離が縮まるものです。
訪問する会社の本社がどこか、全国どれだけ支店展開しているかなどの情報を事前に調べておくとよいでしょう。
て（天気）
昨日の雨は激しかったですね
今週末には大型の台風上陸するみたいですよ
天気の話題も鉄板の雑談ネタです。
季節の話題と同様、誰も傷つけないテーマであり、失敗しない雑談ネタの代表格です。
天気の話は安定感がありますが、季節の話題と同様に盛り上がって一気に距離が縮まることが少ないです。
導入のアイスブレイクでうまく活用しましょう。
か（家族）
先月家族で旅行に行ったんですよ
先週は息子が小学校の入学式でお休みをいただいていてすみませんでした
相手方に家族がいる場合には、家族ネタも盛り上がるジャンルのひとつです。
家庭に関しては、自分のことを話すのはいいですが、それが自慢に聞こえたり相手のプライベートに立ち入ったりと、失礼な質問をとならないように気をつけることも大事です。
相手と内容によっては、「子どもがほしいけどできない」「ずっと独身」など、相手が家族の話題に触れてほしくない場合もあるので、あまり深く詮索しないよう、向こうがしゃべってくれるのを待ちましょう。
け（健康）
最近ダイエットしてるので、糖質制限中なんですよ
先日人生ではじめてぎっくり腰になりました
相手方が40代以上の方であれば、健康の話題も王道のジャンルです。
40代以上が集まる飲み会では、健康診断や人間ドックのネタで盛り上がっているものです。
病気や怪我の自慢大会や、おすすめの健康法なんかは盛り上がりますので、一つ二つ健康ネタを持っておくとよいでしょう。
し（仕事）
月末で最近は残業続きでして…御社も月末は繁忙期なんですか？
ビジネスの場において、仕事の話題は当然の話題ですよね。
業界が違ったりすると、相手の仕事の話はとても新鮮だったりするものです。
雑談として盛り上がるのは、仕事の苦労話や失敗談です。
話のネタになるようなものを、日頃から意識しておくといいですね。
衣（ファッション）
青のネクタイがお似合いですね
ファッションにこだわりがありそうな方だった場合、服装などを話題にするのもいいかもしれません。
ただ、ファッションは好みがまちまちだったり、褒めたのに全然興味なかったりする場合もあるので、反応を見て話題の方向転換をはかるようにしましょう。
食（食べ物）
このあたりで美味しいランチのお店ありますか？
食べ物の話題は、かなり守備範囲が広い話題と言えます。
また、ビジネスと食は関連性も深く、飲みながら商談といった場面も少なくありません。
そんなときに、相手方の食べ物の好みをさりげなくヒアリングしておけば、お店選びに一役買うこともあるでしょう。
好きなお酒、好きな食事のジャンルだけでなく、苦手なものとかを聞いておくことで、相手が嫌いなものを避けることができるかもしれません。
住（住まい）
最近引っ越しを考えているんですが、どこかおすすめの場所ありますか？
住んでいる場所が、相手の会社の近くだったり、共通の場所だったりすると盛り上がります。
住まいの話題から、食の話題など話が展開していくことも多いです。
プライベートな話題ではあるので、異性の場合はあまり特定するような話題に突っ込まないように配慮が必要です。
初対面の雑談で避けるべき話題とは？
初対面の雑談は、できるだけ失敗しない可能性が高いテーマで話をふくらませることが理想です。
反対に、初対面の雑談で避けたほうがいい話題のカテゴリと言われているのが「政宗の皿」です。
それぞれ頭文字をとって、政治、宗教、野球、サラリー（給料）の話題が避けるべきジャンルの話題です。
ポイント
・政 政治
・宗 宗教
・の 野球
・皿 サラリー（給料）
これらの話題は、個人の思想・信条に深く関わるものが多いため、初対面での雑談には適していません。
こだわりが強いジャンルにハマってしまうと、譲れない内容で意見が対立してしまうこともあり、いきなり険悪な雰囲気になってしまうことすらあります。
初対面の場で行う雑談としては、リスクが大きいジャンルなので、避けたほうがよい不適切なジャンルの話題といえます。
まとめ
雑談力が高い人は、総じて良好な人間関係をつくることができ、ビジネスをうまく推進していくことができます。
雑談力についてもっと詳しく勉強したい方は、超一流の雑談力を読むのがおすすめです。
昨今は話題選択を間違えると、すぐにセクハラやパワハラだと言われるリスクもあり、雑談がどんどんしにくくなっています。
そんな時代だからこそ、コミュニケーション力を高める雑談力が必要になってきます。
表層的なビジネストークで物足りないかもしれませんが、踏み込みすぎることなく、上辺すぎることなく、ほどよい距離感のトーク力を身につけることができれば、ビジネス戦闘力が高まります。
雑談が苦手な方は、「木戸に立てかけし衣食住」を思い出して、雑談を楽しんでください。